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Identificação da loja

Avela
CNPJ: 68.450.455/0001-42
Site: https://useavela.store/

E-mail

contato@avela.com

Utilize nosso e-mail para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, rastreamento, trocas, devoluções, reembolsos ou para enviar fotos e documentos.

Site oficial

https://useavela.store/

Para agilizar o atendimento

• Informe seu nome completo;

• Envie o número do pedido;

• Informe o e-mail cadastrado;

• Descreva claramente a solicitação;

• Envie fotos ou vídeos, quando necessário.

Assuntos atendidos

• Produtos, tamanhos, cores e medidas;

• Dúvidas antes da compra;

• Confirmação de pedidos;

• Pagamentos pendentes ou recusados;

• Correção de dados antes do envio;

• Rastreamento e entrega;

• Produtos incorretos ou danificados;

• Trocas, devoluções e reembolsos;

• Privacidade e proteção de dados;

• Problemas técnicos no site.

Alteração de endereço

Entre em contato imediatamente caso identifique algum erro no endereço. A alteração somente será possível se o pedido ainda não tiver sido enviado.

Trocas e devoluções

Não envie produtos antes de receber as instruções oficiais da Avela.

Segurança

A Avela não solicita:

• Senha bancária;

• PIN do aplicativo bancário;

• Código de autenticação por SMS;

• Código de segurança completo do cartão.

Origem dos envios

Os pedidos são preparados e enviados diretamente de São Paulo, capital.